一、 終止營運行程：

時間	事項
2022年4月11日（一）11:00	下架商店應用，關閉遊戲儲值
2022年4月12日（二）10:00 至2022年5月5日（四）23:59	玩家申請退款時間
2022年5月6日（五）10:00 至 2022年5月12日（四）23:59	發放退款
2022年5月13日（五）12:00	正式關閉伺服器

二、儲值退款處理

【退款說明】

1、 玩家申請退款時間：2022年4月12日（二）10:00至2022年5月5日（四）23:59；

2、 自開服至2022年4月11日（一）11:00關閉儲值前，儲值後尚未使用的點券，可向客服進行退款申請；

3、 退款的點券為角色剩餘點券減去1/10 23:59至4/10 23:59遊戲內產出的非儲值點券，（得出的點券數若為負值則退款為0，退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/1/10至2022/4/10歷史儲值點券數），然後扣除30%通路成本後，按儲值比例（1台幣=2點券）退還。

【申請退款方式】

玩家可聯繫客服進行退款，需要各位玩家提供：

1、角色名稱

2、角色檔案ID

3、銀行帳號

4、銀行分行

5、銀行地址

6、玩家真實姓名

7、手機門號

8、電子信箱

9、銀行存摺封面影本或截圖（需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊，缺一不可）

10、已簽名的身份證正反面影本

11、填寫同意退款書（「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫）

【退款注意事項】

1、成功申請退款後，退款將於2022年5月6日（五）10:00至 2022年5月12日（四）23:59前陸續發放完畢；

2、2022年5月5日（四）23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款；

【舉例】

伺服器關閉儲值管道後，系統紀錄主公-A剩下1500點券未使用，2022/1/10至2022/4/10遊戲內獲得非儲值點券1000，主公-A歷史儲值點券超過500，故在扣除30%的通路成本後，按儲值比例（1台幣=2點券）退還金額。

計算方式：500*(1-30%)（減去通路成本）/2（儲值比例：1台幣=2點券）=175台幣；

【注意事項】

1、 已消耗點券無法返還，剩結算金額未滿1台幣者忽略不計；

2、 退款點券數以2022年4月11日（一）持有紀錄減去2022/1/10至2022/4/10遊戲內產出的非儲值點券為準（得出的點券數若為負值則退款為0，退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/1/10至2022/4/10歷史儲值點券數）。

【聯繫方式】

服務時間：每天09:00~21:30

聯繫客服：https://member.gamesword.com/service/index.html

客服信箱：service@gamesword.com