三國志義
「三國志義」退款申請說明公告
2022.04.13
一、 終止營運行程:
時間 |
事項 |
2022年4月11日(一)11:00 |
下架商店應用,關閉遊戲儲值 |
2022年4月12日(二)10:00 至2022年5月5日(四)23:59 |
玩家申請退款時間 |
2022年5月6日(五)10:00 至 2022年5月12日(四)23:59 |
發放退款 |
2022年5月13日(五)12:00 |
正式關閉伺服器 |
二、儲值退款處理
【退款說明】
1、 玩家申請退款時間:2022年4月12日(二)10:00至2022年5月5日(四)23:59;
2、 自開服至2022年4月11日(一)11:00關閉儲值前,儲值後尚未使用的點券,可向客服進行退款申請;
3、 退款的點券為角色剩餘點券減去1/10 23:59至4/10 23:59遊戲內產出的非儲值點券,(得出的點券數若為負值則退款為0,退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/1/10至2022/4/10歷史儲值點券數),然後扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2點券)退還。
【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:
1、角色名稱
2、角色檔案ID
3、銀行帳號
4、銀行分行
5、銀行地址
6、玩家真實姓名
7、手機門號
8、電子信箱
9、銀行存摺封面影本或截圖(需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊,缺一不可)
10、已簽名的身份證正反面影本
11、填寫同意退款書(「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫)
【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2022年5月6日(五)10:00至 2022年5月12日(四)23:59前陸續發放完畢;
2、2022年5月5日(四)23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;
【舉例】
伺服器關閉儲值管道後,系統紀錄主公-A剩下1500點券未使用,2022/1/10至2022/4/10遊戲內獲得非儲值點券1000,主公-A歷史儲值點券超過500,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2點券)退還金額。
計算方式:500*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2點券)=175台幣;
【注意事項】
1、 已消耗點券無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、 退款點券數以2022年4月11日(一)持有紀錄減去2022/1/10至2022/4/10遊戲內產出的非儲值點券為準(得出的點券數若為負值則退款為0,退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/1/10至2022/4/10歷史儲值點券數)。
【聯繫方式】
服務時間:每天09:00~21:30
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客服信箱:service@gamesword.com