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封神戰天門
「封神」-終止營運及退款申請說明公告

2021.04.23

各位親愛的兄弟:
    您好,感謝大家一直以來對「封神戰天門」的支持與鼓勵,「封神戰天門」陪伴各位兄弟度過許多歡樂的日子,一路上因為有大家的支持,使我們更有動力地營運,和提供最好的遊戲內容及服務給大家,
    然而,天下無不散之宴席,很遺憾地通知您,由於「封神戰天門」港澳台地區合約到期的關係,現決定於2021年5月終止港澳台「封神戰天門」的遊戲營運
為了保證兄弟們不必要的損失,「封神戰天門」將於在2021年4月30日AM10:00停止新用戶註冊進入伺服器和下架商店上的應用以及關閉所有儲值方式;
    縱有諸多不捨,還是必須跟兄弟們道別,對於未盡完美的服務與遊戲體驗,在此向兄弟們致上歉意,「封神戰天門」營運團隊在此感謝兄弟們一直以來的支持。

一、終止營運行程:

二、儲值退款處理
【退款說明】
1、玩家申請退款時間:2021/4/30(五)AM 10:00至2021/5/31(一)PM 23:59
2、自開服至2021/4/30(五)關閉儲值前,儲值後尚未使用的付費元寶,可向客服進行退款申請,免費元寶不能進行退款申請;付費元寶扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2元寶)退還;
3、或退款金額可以以各遊戲的比例兌換至Gamesowrod遊戲平台下任意一款遊戲的遊戲幣(需轉移至的遊戲可與客服了解和說明)。

【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:角色名稱、角色檔案ID、銀行帳號、銀行分行、銀行地址、玩家真實姓名、手機門號、信箱、已簽名的身份證正反面影本、填寫同意退款書(「終止遊戲契約暨退費申請書」由客服人員提交給玩家填寫)

【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2021/6/2(三)AM 10:00至2021/6/7(一)PM23:59前陸續發放完畢
2、2021/5/31(一)PM 11:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

【舉例】
A:伺服器停儲值時,系統紀錄兄弟-A剩下100付費元寶未使用,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2元寶)退還金額。計算方式:100*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2付費元寶)=35台幣;

B:伺服器停儲值時,系統紀錄兄弟-A剩下1000付費元寶未使用,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2元寶)退還金額。
按儲值比例兌換至Gamesword其他遊戲,如兌換至「遺落大陸」(儲值比例:1台幣=2魂晶)
計算方式:1000*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2付費元寶)*2=350*2=700魂晶。

【注意事項】
1、已消耗付費元寶無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、退款付費元寶數以2021/04/30(五)AM 10:00持有紀錄為準(退款元寶數不超過關閉儲值前三個月2020/01/30至4/30歷史儲值鑽石數)。

【聯繫方式】
服務時間:24小時全年無休
聯繫客服:https://member.gamesword.com/service/index.html
客服信箱:service@gamesword.com